888集团6008

　　888集团6008（泉源：中国电力网　作者：不详）

　　“通过现场查勘，我们已经制订好贵公司的供电计划，下一步我们将……”12月5日下昼，重庆嘉陵川江有限公司委托人秦灏在供电营业厅，通过大客户业扩报装路标导航系统，盘问到了自己的用电申请处置惩罚进度。“真是利便！”与大客户司理在网上互动，让第一次打点用电申请的他露出了知足的笑容。

　　自去年开展“三集五大”系统建设以来，重庆公司遵照国家电网公司统一标准，坚持“先行先试、开拓立异、信息整合、深化应用”原则，周全推进营销信息化建设。该公司构建了以SG186营销管理系统、用电信息收罗系统、营销辅助剖析决议系统、营销GIS应用系统、营销稽察监控系统为焦点，以计量自动物流、互动服务网站、智能营业厅管理等为配套的营销信息化系统。

　　“服务事情以客户需求为起点，以客户知足为归宿。”该公司营销部认真人说，为了更好地服务客户，企业内部营销、生产、调理、财务、人力资源、物流等各项活动必需细密联系，成为一个有机整体，而信息化即是将各个专业亲近联系的“纽带”。

　　12月8日上午，正在看电视的重庆市民张翰家里停电了，他拨打95598电话报修。重庆公司95598坐席员接到电话后，凭证客户电话号码操作营销GIS系统举行自动定位，确定张先生眷属于市区局配电运检工区责任规模，坐席员通过系统天生磨练工单信息并派发。随后，在市区局远程事情站内待命的事情职员铃声响起，事情职员审查工单信息并确认后，将使命派发到该局配电运检工区。班组职员审查故障信息和工单提醒短信，凭证抢修最短路径，连忙组织步队赶赴现场抢修。从接到电话到抢修职员出发，不过15分钟时间。

　　抵达现场后，抢修班组认真人拨打客户电话，见告张先生已抵达现场，并对现场故障举行照相。在营销GIS系统上，相关信息自动天生。抢修最先，通过系统，市区局远程事情站职员和95598坐席员可清晰地相识现场抢修场景。不到1个小时，抢修完成。“你们太迅速了，并且还能实时告诉我抢修情形。”在电话回访中，张翰说。

　　“营销GIS系统通过与生产PMS、车辆管理等系统的集成，为故障抢修、业扩报装等营业提供信息化支持。”该公司营销部认真人体现，“信息化手段的应用，在支持营业集约化管理的同时，让服务越发协同、规范、高效，让客户更舒心、定心。”

　　现在，该公司营销系统已笼罩所有供电局和供电公司、1000万电力客户，实现了与11家银行、2家代收机构、3家运营商，以及财务、调理、生产等营业系统的信息共享和应用集成，真正实现“营业全笼罩、系统全支持、现场全情形”，客户知足度达99.99%。