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禄丰供电公司推进营销一体化助力创先事情

  • 时间：2013-08-28
  • 泉源：

　　888集团6008（泉源：电力爱科网　作者：李荣春）

　　近期，禄丰公司凭证南方电网公司、云南电网公司和楚雄供电局营销“一体化、规范化”的管理要求，起劲推进市场营销一体化管理，以营业扩充、抄核收等七7个一体化为主线，梳理、细化了45项详细事情，周全助推创先事情 。
     
    禄丰公司起劲响应并深入贯彻南方电网公司和云南电网公司及楚雄供电局市场营销一体化管理推进事情的要求和安排 。公司制订了《禄丰供电有限公司2013年营销一体化管理重点事情实验计划》，起劲推进市场营销专业管理一体化事情，实现营销“一体化、规范化”管理，一直提高公司营销规范化管理水平，周全提升优质服务的水平，确保公司战略（创先）计划和行动妄想落地和实验，更好的助力公司营销客服创先事情 。 
     
    据悉，公司2013年营销一体化管理重点事情实验计划着力围绕以下7块重点事情举行开展 。一是从业扩报装流程、资料档案信息的“三个一致”、业扩分级规范管理职责、业扩流程各环节时限、杜绝“三指定”行为、开展增供扩销、重点业扩报装项目的跟踪管理、解决好供电卡脖子问题和客户暂停（启用）后基本电费的收取9个方面强化营业扩充一体化重点事情 。

    二是从抄核收“三疏散”制度、抄表例日、抄表到位和轮换制度、电量和电费异常的监控和剖析、电费集中核算、年度电费接纳率指标、电费资金的清静管理、营销剖析和营销报表管理和规范统一对外营业表单9个方面强化抄核收一体化重点事情 。

    三是从电能计量用具“集中检定、统一配送”、电能计量装置周期检定和轮换制度、计量自动化“四合一”系统建设和营配信息集成建设一体化事情4个方面强化计量一体化重点事情 。

    四是从客户档案资料管理、打造客户服务问题解决中心、客户投诉举报管理、一连开展好知足度测评事情和完善客户停电管理机制以镌汰客户停电时间5个方面强化服务一体化重点事情 。

    五是从增强管理线损的管控、注重三种稽察模式的运用、注重稽察内容及事情重点、注重稽察效果的运用、注重农电营销一体化的稽察模式、凭证妄想和要求开展用电检查事情、做好用电检查的取证及培训事情、规范供用电条约的管理、强化营销PMS系统稽察�？楹图嗫叵低车脑擞谩⒁约巴骋皇褂糜玫缂觳槠本菝�10个方面强化营销稽察、用电检查和监控一体化重点事情 。

    六是从“焦点指标”开展各项营销事情、做好营销绩效审核的闭环管理、以及围绕客户知足度、客户年平均停电时间、电费接纳率、售电量展望准确率、平均销售电价展望准确率、营配信息集成指标完成率等重点指标，做好指标剖析、赋值及审核事情3个方面强化绩效审核一体化重点事情 。

    七是从严酷执行云南电网公司营销项目妄想管理实验细则、做好0.4kV低压公用配电网管理界面职责权限个划、体例并申报农网I、II类牢靠资产所涉营销项目的可研等相关资料、以及项目实验和管理事情等5个方面强化营销项目管理一体化重点事情 。

    在接下来的事情中，禄丰公司将继续以南方电网公司中恒久生长战略、云南电网公司子战略及楚雄供电局和公司战略实验（创先）计划为指导，以营销服务创先事情为载体，以营销服务绩效管理为抓手，突出抓好市场营销短板管理，以营销PMS系统和营销监控系统为管理手段，凭证PDCA闭环管理要求增强市场营销营业的希望跟踪，从营销服务行为规范、指标历程管理、基础档案完善、信息化建设、服务窗口建设等方面着手，分层级有办法制订推进计划和目的，全力推进事情创先事情，一直增进营销管理水平整体提升，着实提升第三方客户知足度，为实现“服务好、管理好、形象好的”战略目的不懈起劲斗争 。




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