888集团6008

    888集团6008（泉源：电力爱科网　作者：不详）

　　在互联网、大数据的时代配景下，怎样将纷沉重大的数据举行归类整理，并使用好这些数据有用提升企业的管理水平，为社会创立更高附加值的服务
？

　　广西电网公司用行行动出了回覆，该公司乐成研发供电服务质量监控系统，增进营销稽察事情实现了从“事后稽察惩办”到“事前预防监控”的转变，该公司乐成研发了供电服务质量监控系统。现在，该系统已试运行于营销稽察事情中，使稽察事情做到全历程、全方位的实时监控，增进营销稽察事情实现了从“事后稽察惩办”到“事前预防监控”的转变，为提高客户知足度涤讪了坚实的信息化基础。

　　今年4月份以来，广西电网公司信息部细密团结信息创先和群众蹊径教育实践活动，在桂林供电局稳步开展供电服务质量监控系统试点建设，充分验展信息支持作用，使用信息手艺及手段，突破营销营业相关系统之间的壁垒。

　　通过整合电力营销MIS系统、95598客户服务系统、计量自动化等相关营业系统数据，对190个指标举行实时监控并设置预警、告警阀值，广西电网实现了对营销营业事前预警、事中跟踪、事后剖析的全方位、全历程、全维度闭环管理和剖析，实时发明问题并督办。

　　通过信息化这一行动，广西电网一改营销稽察事情以往数据少而片面、时效性差、用户问题得不到实时解决的情形，推进供电服务事情越发精益化，进一步提升了客户知足度。

　　作为试点单位的广西电网桂林供电局亲自感受到了信息化在支持营业、为下层减负、提升服务质量所带来的“利益”。

　　桂林供电局营销稽察中心稽察工程师罗桂新说：“以前的稽察事情都是手工操作，数据重大、时效性差，无法实现实时有用地监控。现在纷歧样了，自从供电服务质量监控系统试运行后，稽察事情有了信息化作为支持，事情的自动化、智能化水平更高，数据有用交互，消除了各营业系统之间"信息孤岛"，可以快速有用的开展监控和评价事情。”

　　营销稽察中心稽察一班班长苏文珍说：“以前我们的稽察不可实时发明和处置惩罚问题。现在有了供电服务质量监控系统，稽察事情充分使用信息化手艺手段，对营销系统所有工单数据举行的地毯式排查，周全监控各项指标。营销稽察事情从"事后稽察惩办"向"事前预防监控"转变，有用提升了客户知足度。”

　　广西电网公司信息部有关认真人体现，下一步广西电网公司将凭证营业需求继续做好供电服务质量监控系统试点事情的归纳总结，剖析桂林供电局试点运行的效果和保存问题，进一步提炼出可执行、可推广的模板，以便在该公司的各供电局周全推广并深化应用，充分验展信息战略支持和助力推手作用，增进供电服务质量的整体提升，切实提升客户知足度。