888集团6008

　　888集团6008（泉源：CIO时代网 　作者：不详）

　　信息化建设是现在许多企业战略生长的重点，而流程管理也已经获得了越来越多企业的重视。可是流程管理究竟应该怎样推进呢
？许多企业对此还保存着疑心。许多企业花了大宗的财力、物力、人力，梳理出了一套流程图，然而到了流程实验的时间，却遇到重重阻力，最后只能将流程束之高阁。那么怎样才华让流程管理顺遂的推进和落地执行呢
？首先要相识流程管理失败的缘故原由，才华有的放矢。笔者综合了诸家公司实验流程管理的履历和教训，总结出流程管理难题点和应对要领。 

    一、流程推进历程中的问题 

    流程管理是需要企业上下配合配合完成的项目，故问题面较量广，问题点也较疏散，总的来说，一样平常情形下企业在流程推进时遇到的阻力主要分为三种：○1人的因素：流程的推进，着实就是企业从上到下职员的执行力问题，故而人的因素是决议流程推行是否乐成最主要的因素，而人带来的阻力，主要来自于企业向导的不重视，和营业职员的不接受；○2流程推进的方法：流程推进的方法决议了人的配合度和能动性；○3流程设计的合理性，流程设计的合理性是流程管理是否能够举行下去的基础。 

    流程推进的阻碍因素 

    1.人的因素 

    （1）高层向导重视不敷 

    “我们公司的流程许多，很规范，就是执行力不敷，总有持着特权要求弃流程于掉臂的，拿了哪位向导的特批，就掉臂流程的划定。导致许多流程形同虚设。”某企业HR的诉苦，恰恰反应出在流程执行的历程中企业高层向导自身的问题，这在流程执行中，特殊是在中小企业的流程执行中是很常见的。有些向导由于对流程管理意识缺乏，或以为流程管理削减了向导的权力，这都对流程的执行落地起了负面作用。对这个问题，企业的向导应该有“向导管人，流程管事”的头脑模式，一个企业能够康健运行的焦点就在这里，不是靠向导管事，而是要靠流程来管事，随着企业的一直生长壮大，企业内部事务越来越多，这个问题会愈加突出。只有标准化的流程才华降低本钱，提升效率，而向导是管人的，事情让流程去管吧。 

    （2）员工拒绝改变现状 

    这是员工的事情习惯问题，以往的事情方法形成了惯性，员工往往拒绝改变。另一方面，有些营业在已往操作原来很简朴，经由流程管理后往往将原本简朴的行动变得重大得多，员工以为贫困，自然不肯意配合执行。对此，笔者以为流程的培训是要害。通过增强流程的培训，让员工能够相识流程管理的主要，明确流程为什么要这样设计，熟悉到流程的执行虽然短期上是增添了事情量和重漂后，但从久远来看，却能够提高事情效率。让员工在明确流程的基础上接受流程，流程管理才华顺遂推进。 

    2.流程的执行方法 

    （1）执行方法简朴粗暴 

    流程是否能顺遂推进，与企业向导的推进方法是密不可分的，在推进的历程中，需要接纳适当的手段。有的企业一味的用“下令”的方法推行流程，这种简朴粗糙的推行方法，很难获得员工的认同。在不认同的心理下，员工在执行流程时自然是托托拉拉，丢三落四。向导无妨换个角度来看待问题，接纳更温顺的执行方法，先推行较容易执行的流程，逐步指导员工掘客出流程管理为事情效率带来的提升，待员工从心理上接受了流程管理运营模式，在事情方法上习惯了以流程为指导后，再逐步实验其他的流程，从而使流程能够周全地推进。 

    （2）未建设合理的奖罚制度 

    “赏罚明确”能够调发动工在流程执行中的起劲性。企业在流程的推进中，若是能接纳有用的绩效审核来权衡员工在加入流程管理项目中的孝顺，会大大提升员工的配合度。 

    3.流程的设计合理性 

    （1）权责未落实的到人 

    某些企业在制订流程时，往往忽略了将权责落实到小我私家，在流程执行时难免遇到权责不明，相互推诿的情形。企业在制订流程时，就要注重“权责明确，责任到人”，所谓权责明确，是指营业职员所肩负的责任与所拥有的权力有相同的工具，并且能够对等的举行界定。简朴来说，就是你有哪些权力，就要肩负哪些责任；你需要肩负哪些责任，就要付与你响应的权力。流程的制订做到了这一点，员工才会推行职责，及在执行中自我约束。 

    （2）与营业职员的现实需求不符 

    “以需求为导向”是许多企业都在谈的问题，但大大都企业在制订流程时只把它看成一个口号在喊，详细应该怎样以需求为导向
？以谁的需求为导向
？却不甚明确。着实，以需求为导向，就是关注营业职员的现实需求，凭证营业职员的现实需求来制订流程。企业在制订流程时，必需深入到下层营业职员，相识营业职员的详细需求是什么，制订的流程要能够切实的解决营业职员的问题，这样的流程，在实验时自然容易被接受。 

    二、流程推进的头脑模式 

    流程管理是否能够在企业中落地，与企业向导对流程推进的头脑模式是密不可分的。在流程制订时，就要注重以需求为导向，建设合理的流程；对制订的流程在企业内部培训宣导，增强企业从上到下各级职员的流程意识；在流程的执行历程中，要将柔性的推进方法与有用的审核制度想团结从而实现流程的周全推进。同时，在流程的实验中，要一直的刷新和优化流程，使流程系统得以完善。 

     流程实验推进头脑 

    对流程的推进，企业要有持之以恒的刻意和重视下层意见的耐心，加之合理的推进头脑模式，才华使流程在企业真正落地。这是一个恒久的历程，最先定会难题重重，但随着流程逐步的推进和流程系统一直的优化，相信经由两到三年的时间，就会在企业内部形成优异的流程管理气氛，和良性循环的流程管理模式。