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探索在后“三集五大”系统中做好农村电力服务

  • 时间：2013-12-12
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    888集团6008（泉源：电力爱科网　作者：金建平、董韬）

　　“三集五大”系统建设是国家电网公司站在全局生长的高度，深化“两个转变”，建设“两个一流”，攀缘现代电网企业管理岑岭的重大战略决议。随着国家电网公司“三集五大”系统周全建成并一连深化和国家电力企业刷新的一连推进和一直深入，国家羁系部分对电力企业、国家电网公司对下属公司的羁系力度一直加大，宽大电力客户对供电质量和服务水平的需求也在一直提高，这就要求电力企业和电网企业必需一连推进体制机制立异，牢靠树立优质服务宗旨，一直完善企业文化建设。

    宽大农村电力客户是县级供电企业的主要面向工具，随着国家社会主义新农村建设有关政策的逐步实验，国家电网公司鼎力大举推进“新农村、新电力、新服务”的农电生长战略，以知足社会主义新农村建设对电网生长建设的需要。随着国家电网公司新一轮“新农村电气化建设”的稳步推进和“三集五大”系统建设的一连深化，提升农村电力服务水平，立异农村电力服务途径，探索在后“三集五大”系统中做好农村电力服务，成为电网企业尤其是县级供电企业面临的一项主要课题。

    为周全落实“三集五大”系统建设对农电事情的各项详细要求，浙江省电力公司和杭州市电力局先后召开农电事情聚会，总结“三集五大”系统建设开展以来农电事情取得的重大效果，剖析公司代管县级供电企业和供电所面临的形势和使命，提出“以文化为引领、以对标为手段”，一直提升县级供电企业和供电所的管理事情，周全实现“一体化”管理和“同质化”生长，同时继续增强农村用电清静事情，深入推进新农村电气化建设，并加速实现县级供电企业与公司管理的周全接轨�＞刍峄固岢鲆�2015年6月30日前完玉成省农排线路的刷新吸收事情，并做好吸收前的资产评估事情，探索吸收后清静服务事情。这就要求下层供电企业在农电生长机制方面有所立异。

    增强农电工的头脑政治教育

    提高农电工对优质服务的头脑熟悉，指导其准确处置惩罚好优质服务与本职事情的关系。从构建协调企业的目的出发，切实体贴代理制员工的政治、学习和生涯等，建设代理制员工的激励审核机制。同时，增强对全体员工的审核，切实提高服务质量，通过开展换位思索等活动，做到前台热情服务，后台快捷响应。

    打造专业化的农电服务步队

    搞好农电优质服务，提高农电工的素质是要害。县级供电企业应依规则范用工管理，实验作业组织专业化与规范化，使农电工和正式工岗位脱离，解决混岗问题。完善农电管理步伐，依法签署劳动条约。实验农电工统一管理，落实岗位手艺绩效人为制度。完善劳动包管机制，为农电工打点响应包管，配备劳动�；び闷贰Ｆ胶夥峙墒忠樟α�，便于举行职业化管理和集中作业。切实开展教育培训，完善持证上岗制度。

    增强农村电网建设

    农村电网建设是县级供电企业开展农电优质服务的基础，因此，应组织职员开展视察研究，将可能泛起低电压的供电区域列为新一轮农网刷新升级的重点。同时，团结农网刷新和农村电气化建设，早安排早妄想，提前做好用电岑岭时代“低电压”区域的公变增补、分流、大修等事情。另外，还应起劲举行电网可研并实时调解电网妄想，做好电力设施配套建设事情。

    增强用电营销管理

    团结新一代营销系统的投运，增强对用户业扩报装打点的时限审核。在做好银行协调事情的同时，起劲勉励用户通过银行代扣代缴电费。同时，进一步理顺内部协作关系，简化服务流程，开拓营销视野，优化运作机制，强化服务制度。对营业窗口开展的各项用电营业以划定的形式见告，使客户对打点营业时需要提供的种种资料、打点流程、服务时限、收费依据和标准等一次性明确。




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