BPM周全管理万有引力:云、移动和社交
- 时间:2014-03-14
- 泉源:
888集团6008(泉源:CIO时代网 作者:不详)
移动、社交和云,这三种营业和手艺力量今年很有可能是催动企业的厘革。这些领域的前进不会直接影响到流程,或者至少不应该影响流程,除非有令人信服的理由让他们这样做。
周全管理,BPM动力
智能手机装备以狂风之姿席卷了天下所有企业,并且在未来的几年内仍将坚持云云势头。不必在办公室内或使用便携电脑,就能够加入企业流程是一项改变人生的行动。移动向一经不切现实的应用洞开了大门。
事实证实,社交工具也是一样的,但也许方法更温顺。此类工具与人的通讯比与系统的毗连更亲近。他们的能力是让好的营业流程变得更好,并且所在改变时自动化事情行为,并提醒人们状态更改--或者提醒人们缺少这一能力。这事情在系统层面,如当发出一下自动忠言时,人们就可以从中获益。
知识事情者需要特另外手艺来做出决议,开发一个展望或剖析一个客户帐户可以使用他们公司内部的社交档案,来识别其它人可能会孝顺一些什么工具。在外部,社交工具可以用来与客户举行相同,并获得一些问题的反响,这些问题可能会影响到他们。
组织可以不希望升级或维护他们自己的装备,或者正在寻找一个差别的财务模式增进运营或包管财务无邪性,那么云将是一个很好的替换计划。只管云云,思量好使用云的所有利益和坏处,阻止只是简朴地跳入到手艺中,这点很主要,由于云有许多种“玩”法。
改善流程
关于周全管理要领即营业流程管理(BPM),移动、云和社交手艺施展着万有引力的作用,但他们没有一个与流程有直接的关系。他们可以使你的流程变得更好、更快或者更有用,但他们也执偾工具中的一员,只是增进事情罢了。
流程要害(Process-critical)信息相同是通过智能手机或平板电脑,通过使用移动网络。事情职员联系同事、司理和客户,通过短信、即时新闻或私人微博。增强这一流程的引擎可能是基于云的,如Salesforce.com,或者是内部和专有的,但履历是一样的。
不要让BPM动力兴奋点远离你手边事情的真髓,并且要问为什么要完成它。若是移动、社交和云功效改善了流程,这很好,但只由于他们保存就指责他们,这是差池的。