888集团6008

    888集团6008（泉源：电力爱科网  作者：何佳 桑学勇）

    5月21日，国网佳木斯供电公司实时费控系统，依附科学手艺手段有用镌汰客户停电，该系统在2013年度国网黑龙江省电力有限公司科技前进奖项评选中展露头角。

　　据相识，黑龙江公司宽大住民客户一直接纳预购电的方法举行电费的缴纳，虽然部分客户能够多预存电费，但绝大大都客户都是在电费余额缺乏的情形下补存电费，甚至个体保存恶意拖欠电费征象，各供电公司要在欠费催缴上投入大宗的人力、物力，且电费催缴效果并不睬想。

　　“虽然我们营销战线拓展了多种电费催缴渠道，客户欠费的情形照旧保存，因欠费停电造成的客户投诉事务屡有爆发。同时，客户在盘问或交电费时，必需持有电费发票或提供客户编号（表号）才华缴费，由于票据携带未便，客户编号数字多，给客户缴费带来的未便也是显而易见的。”佳木斯供电公司营销部认真人说。

　　2013年，佳木斯供电公司营销战线员工勇于立异，参照负控预付费、磁卡表的应用实例，在住民客户中推行“实名制”管理，提前与住民客户签署实名制用电确认书，运用条约约束的方法，借助已建成的用电信息收罗系统，为客户打点实名制用电卡，即：“用电服务一卡通”，在客户电费缺乏的情形下对客户举行欠费提醒和限电操作。

　　佳木斯供电公司实时费控系统做到了客户信息（户名、地址、联系电话、卡号等）与SG186营销营业应用系统的实时同步，提高了事情效率。在客户余额缺乏、欠费、因欠费停电、交费后复电等各阶段向客户发送多维度、个性化短信提醒，使客户能够实时掌握自己用电状态。在停送电方面，为客户提供个性化管理服务，研发了特殊停电、白名单、延时停电、暂时复电等功效，实现了客户刷卡交费，客户还可在触摸屏上刷卡自主盘问，简朴便捷。

　　据相识，该系统在佳木斯供电区实验应用以来效果显著：手机号码录入率从69.85%提高到90.48%，短信发送乐成率从67.10%提高到88.15%，每月住民欠费户数由11万户下降至6万户（全供电区国网住民共计46.6万户），通过全方位的短信提醒，镌汰了客户欠费停电情形的爆发。佳木斯供电公司将进一步拓展“用电服务一卡通”的功效，与银联卡绑定，实现通过刷卡代扣电费功效。