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做好使用BPM的准备，让BPM提高企业的效率

  • 时间：2014-02-20
  • 泉源：

　　888集团6008（泉源：CIO时代网　作者：不详）

　　提到BPM（Business Process Management）的时间，你首先会想到什么 ？是营业流程模子、自动化照旧系统集成甚至SOA ？ 

    现实上，一小我私家对BPM的熟悉与他所做的事情以及所肩负的责任亲近相关 。因此，若是泛起BPM对某人可能意义重大而对另外一小我私家可能什么也不是，这并不奇 怪 。一样平常来说，BPM是与人和内容亲近相关的 。事实上，内容是BPM的焦点，而人则是BPM的灵魂 。甚至可以武断地说，若是一个营业流程不涉及人和内容， 那就不是一个真正的营业流程 。由于营业流程恰恰就是爆发在人与人之间、人与内容之间的交互历程 。 

    若是我们接受这个BPM的界说，那么可以说BPM对每个组织都应该适用 。事实，每个企业都有人，同时每个企业也都有内容 。不过，纵然云云，这也并不料味着BPM适用于所有组织 。为了包管BPM能为组织真正带来价值，BPM关于接纳它的组织尚有更多的要求 。 

    剖析企业的营业流程 

    组织中的内容是组织中的人所从事的活动的纪录 。这些内容的形式可能是数据、表格、文档、传真、电子邮件、电子表格、报表、图像或者其他，作为组织中的人天天都或多或少地会与这些内容爆发关系 。同样，组织中的绝大大都人也会与其他人爆发有关系，或者说爆发交互 。 

    应该说，企业中的每个流程都少不了这种交互，这些交互资助企业实现了预期的价值 。理想的流程或者至少我们在思量流程的时间，必需包括能完成某些事情的人与人、人与流程之间的交互 。不然，这些流程有什么用 ？ 

    在制造行业，我们经� ；岚岩恍┝鞒躺龅牟方缢滴桓�"输出"或者一个"效果"，好比完成的一个产品或一个产品中的一部分 。类似的，虽然我们可能不实 际生产产品、也不生产产品的某个部件，可是我们希望提高营业流程的价值，那么我们也可以说每一个流程都会产出一个"效果" 。 

    在制造行业中，"效果"可能是在准确的时间、用准确的要领生产出能知足主顾的期望的产品 。而在金融服务业，"效果"则可能是高效打点切合要求的申请人的贷 款请求，并实时准确地为贷款提供所需的资金 。而在另一行业中，"效果"可能是加速处置惩罚退货和损坏货物的索赔流程，或者是快速、准确地报价或回覆关于汇率的 盘问 。 

    这里最主要的一点是，每一个组织，岂论其所处的行业是哪个也无论其规模多大，作为企业的向导一定会有希望抵达的目的，即"效果" 。这个"效果"就是流程保存的理由，最终，"效果"代表一个组织创立价值的能力 。 

    BPM：价值创立者 

    BPM很是主要，究其缘故原由在于，当我们审查一个营业流程时，我们通常关注的是它在爆发最终效果的历程中所爆发的所有事务，而不是只有其中一个部分 。举例来 说，既然我们生涯有文档的Word版本，那么在整个营业流程中是否尚有须要对纸质文档扫描 ？也许在有些情形下就不需要 。 

    相反，若是我们认真剖析预期效果是怎样告竣的，并且对告竣预期效果的流程举行刷新，我们就有可能取得更理想的效果 。接纳BPM的目的就在于此，它可以资助我们在组织内部优化人与人之间、人与内容之间的交互历程，以更好地实现我们所期望的效果 。 

    要这样做，有时是很禁止易的 。管理流程现实上是一个重大而难题的事情 。改善流程往往涉及改变做事情的方法，有时甚至可能需要改变组织的管理模式 。只管云云，通过资助我们抵达期望的效果，营业流程管理创立了价值，这使得前面做出的所有起劲都是值得的 。 

    这里不得不提到"精益BPM" 。所谓"精益BPM"是一种要领论，它是从生产流水线的管理中借鉴来的头脑，用以对流程举行一连一直的刷新 。其中的要害是简化，以最大限度地消除那些不爆发价值的事情 。 

    详细到组织有须要问一下，自己的组织是否会从这种简化中受益 ？在组织中是否有人在从事那些与最终效果没有关系或者说没有带来价值的事情 ？若是你的回覆是一定的，那么BPM就是值得你所在的组织思量的一个解决计划 。 

    让BPM为你所用 

    一样平常而言，大大都组织都需要用到BPM来提升企业的效率，然而，并不是每个组织都做好了使用BPM的准备 。其缘故原由在于：你不可买到一个产品，这种产品的名 字就叫BPM 。虽然你可以凭证自己的需要买到所谓的BPM软件，并且这个软件简直可能很是主要，但绝对不可说你收到的软件就是BPM 。 

    准确的历程应该是，首先明确组织期望抵达的目的，接下来你可以凭证这些目的回推一下，看看它们背后的流程是什么样子 。若是已经有了一些流程，可以把这些流程与你期望的做个比照，然后对流程举行优化 。 

    一定要切记，关于这些流程你必需要明确它们可能会抵达什么效果 。若是想从BPM的安排中获得回报甚至想充分验展BPM的潜力，这个事情是必需完成的 。事实 上，正是由于前期没有做、或者说没有做好这项事情，以是在相当水平上限制了BPM作用的施展 。而其背后的很大一部分缘故原由是，这项事情较量难题，特殊是在没 有外来资助的情形下 。 

    这里再次重申，每个组织都有自己期望的效果，而爆发这些效果的历程需要流程来支持 。大大都情形下，这些流程有太多的地方可以"精益"，以消除哪些不爆发价 值的事情 。这样做的最常见的利益是降低企业谋划本钱、提高了公司能力、改善了产品质量 � ；痪浠八�，每个组织都有一些流程，可以通过安排BPM受益，从而大 幅提高企业的竞争力，增强企业乐成的可能性 。若是有了这样的熟悉，你应该不难看出，BPM绝对适合绝大大都企业 。




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